Accès au service
Contenu
Paiement
Accessibilité
Service et assistance
Accès au service
Accès au service
Comment installer Naocare ?
Lors de votre souscription vous recevrez un lien de téléchargement dans l'email de confirmation ainsi qu'un document d'accompagnement à l'installation.
L'accès au service Naocare est-il payant ?
Oui, l'accès au service est payant pour les professionnels de santé mais les patients peuvent profiter gratuitement des ressources en les consultant avec leur interlocuteur, voire en les recevant à l'initiative de leur professionnel de santé dans leur boite email, au cas par cas. L'accès au service se fait sur la base d'un abonnement mensuel (engagement d'un an) conformément aux conditions présentes dans la page Souscription.
Puis-je tester le service avant de m'engager ?
Lors de votre souscription vous bénéficiez d'une période d'accès de 1 mois au cours de laquelle vous pouvez stopper le service sans engagement.
Contenu
CONTENU
Les contenus du service sont-il évolutifs ?
• La vocation de Naocare est de vous apporter sans cesse de nouveaux contenus dont vous bénéficiez immédiatement tant que votre compte est actif.
• Les mises à jour sont automatiques et non payantes
• Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter la page En détails.
Paiement
Paiement
Comment serai-je facturé ?
- Tant que vous bénéficiez du service vous serez facturé mensuellement et pourrez accéder à vos données et factures dans votre espace client (le prélèvement n’est bien sûr pas payant).
Accessibilité
Accessibilité
En souscrivant à Naocare, vous bénéficiez d’un accès depuis un ordinateur ainsi que depuis une tablette (y compris hors connexion).
Puis-je adapter le nombre d’accès à mes besoins ?
• Vous pouvez définir et modifier le nombre d’accès dans votre espace client à tout moment. Votre facture sera alors ajustée.
Sur quels systèmes le service Naocare est-il disponible ?
• Le service est accessible depuis les ordinateurs fixes PC ou MAC ainsi que depuis les tablettes Ipad ou Android.
Quels sont les préconisations matérielles et logicielles pour bénéficier du service ?
• Vous devez disposer d’une connexion internet pour les accès web et d’une connexion WIFI pour les tablettes.
Apple (iPad)
Naocare est compatible à partir de l'iPad 4 (iOS 10+).
Android
Toutes les tablettes qui répondent aux 2 critères suivants :
• Résolution égale ou supérieure à 1024x768
• Version Android 5 (Kit-Kat) ou supérieure
Le service est-il accessible en dehors d’un accès internet ?
• Si vous disposez d’une tablette sur laquelle la solution Naocare est installée, vous bénéficierez de l’accès aux ressources. Toutefois les dernières mises à jour ne seront effectuées que lorsque vous aurez de nouveau accès à internet.
Service et assistance
Service et assistance
Puis-je bénéficier d’une aide à l’installation d’un nouveau matériel ?
• Oui, vous pouvez bénéficier d’une aide ponctuelle aux horaires de bureau au 0241 240 240, ce afin de nous soumettre les difficultés rencontrées. Nous vous accompagnerons dans la résolution du problème si cela relève de nos services. Le cas échéant nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Comment retrouver mes identifiants de connexion ?
Vous pouvez nous contacter par email afin de solliciter un nouvel envoi d’identifiants sur l’adresse mail utilisée lors de votre souscription.
